Assistente clienti H24, analisi vendite in linguaggio naturale e chatbot su catalogo — senza cedere i dati dei tuoi clienti a piattaforme cloud. Il vantaggio competitivo resta nella tua azienda.
Quattro applicazioni per retailer e brand D2C che vogliono un AI a servizio del cliente — senza sacrificare la privacy dei propri dati.
Un chatbot on-premise risponde alle domande dei clienti su sito, WhatsApp e app: stato ordini, disponibilità prodotti, politiche reso, informazioni di contatto. Sempre operativo, senza costi per ticket.
Customer service AIIl team commerciale interroga il database vendite in italiano: "Quali prodotti hanno calato più del 20% questo mese?" L'AI genera la query, esegue l'analisi e presenta i risultati in tabelle e grafici.
Text-to-SQLL'AI conosce il catalogo completo, le varianti, le schede tecniche e le disponibilità di magazzino in tempo reale. Risponde a domande complesse su compatibilità, materiali e alternative quando il prodotto non è disponibile.
Catalogo AIClassifica automaticamente le richieste di reso, genera le etichette di restituzione, aggiorna lo stato degli ordini e notifica il cliente — riducendo il carico del team customer care fino al 45%.
Process automationSì. Abbiamo connettori per i principali CMS e-commerce: Shopify (tramite API), WooCommerce (plugin dedicato), Magento 2 (modulo nativo) e piattaforme custom tramite API REST. Il chatbot accede in tempo reale al catalogo, alle disponibilità e agli ordini senza duplicare i dati sull'infrastruttura AI.
Sì. Tutta l'infrastruttura AI gira su hardware nella tua rete aziendale. I dati dei clienti — storico ordini, profili, comportamento di acquisto — non escono mai verso servizi cloud terzi come OpenAI, Google o AWS. Questo garantisce piena conformità GDPR e ti preserva dalla dipendenza da piattaforme che potrebbero usare i tuoi dati per addestrare i propri modelli.
Sì. I modelli LLM che installiamo supportano italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e altre lingue europee. Il chatbot risponde nella lingua dell'utente automaticamente, senza configurazione manuale per ogni sessione. Ideale per e-commerce con clientela internazionale.
Per un e-commerce con 500+ ticket/mese, il risparmio medio è di 2–3 FTE equivalenti nel customer service. Aggiungendo la componente di conversione assistita (+15/38% sul catalogo), il ROI tipico supera il 300% nel primo anno. Prima dell'installazione definiamo insieme i KPI specifici e il breakeven atteso.
Il chatbot su catalogo è operativo in 2 settimane dall'avvio del progetto. L'integrazione completa con CMS, ERP e sistemi di gestione ordini richiede 4–6 settimane. Non è necessario acquistare hardware dedicato: valutiamo insieme se i server esistenti sono adeguati o se è sufficiente un server con GPU consumer.
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